Політика конфіденційності

Загальні положення

Управління сайтом https://handmade-hub.com.ua (далі — «Сайт») здійснюється компанією «Handmade Solutions OU», зареєстрованою в Естонії, реєстраційний номер 14146405 (далі — «Компанія»). Компанія з великою повагою ставиться до конфіденційної (персональної) інформації всіх без винятку осіб, які відвідали Сайт, а також тих, хто користується наданими Сайтом сервісами; у зв’язку з чим, Компанія прагне захищати конфіденційність персональних даних (інформації або сукупності відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована), тим самим створивши і забезпечивши максимально комфортні умови використання сервісів Сайту для кожного користувача. 

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі — «Політика») встановлює порядок здійснення Компанією обробки персональних даних, видів персональних даних, що збираються, мети використання таких персональних даних, взаємодії Компанії з третіми особами, заходів безпеки щодо захисту персональних даних, умов доступу до персональних даних, а також контактної інформації для Користувача щодо отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних та дій пов’язаних з будь-якими питаннями, які можуть виникнути у Вас щодо  захисту персоналних даних.

Збір та використання персональних даних

Власником і розпорядником персональних даних користувачів Сайту є компанія «Handmade Solutions OU». При використанні користувачем сервісів Сайту, Компанія здійснює обробку даних користувача, а саме:

• даних, що надаються користувачем як при заповненні реєстраційних форм, так і в процесі користування сервісами;
• файлів cookie;
• IP – адрес
• Параметрів та налаштування інтернет-браузерів (User – agent).

Компанія збирає лише ті персональні дані (наприклад, Ваше ім’я і прізвище, логін і пароль доступу, адресу електронної пошти, номер контактного телефону і т.д.), які свідомо і добровільно надані Вами як суб’єктом персональних даних з метою використання сервісів Сайту, що відповідно до вимог законодавства є згодою суб’єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних відповідно до сформульованої в цій Політиці мети їх обробки. 

При відвідуванні Сайту фіксуються всі входи до системи. Інші дані про трафік користувача не обробляються і не зберігаються. Звертаємо Вашу увагу: Компанія обмежується збором мінімального обсягу інформації, необхідного виключно для виконання запиту суб’єкта персональних даних. 

У будь-якому випадку, коли запитується необов’язкова інформація, користувача буде про це повідомлено в момент збору такої інформації. Компанія не збирає будь-яку інформацію, щодо обробки якої законодавством встановлені певні вимоги, такі як інформація про расове або етнічне походження, про політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях і профспілках, засудження до кримінального покарання у скоєнні злочину або притягнення до кримінального покарання, а також дані, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних. 

Компанія збирає дані про статистику відвідування Сайту. Відомості можуть містити інформацію про з’єднання, трафік, браузер користувача, а також про дату, час, тривалість роботи в мережі Інтернет і перебування на Сайті.

Обробка персональних даних

Обробка і зберігання наданих персональних даних здійснюється в дата-центрах, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування сервісів Сайту. Надані персональні дані обробляються і можуть зберігатися в Базі персональних даних або в окремій таблиці Бази даних Сайту.

Мета використання персональних даних

Ваші персональні дані використовуються з метою забезпечення надання Інтернет-послуг Сайту, обміну інформацією, відносин у сфері реклами та комунікації відповідно до регламенту GDPR, а також відповідно до Правил використання Сайту та інших актів, що регулюють діяльність Компанії.

Термін зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для їх обробки. Після того, як суб’єкт персональних даних перестає бути користувачем Сайту шляхом видалення свого облікового запису на Сайті, його персональні дані також автоматично видаляються.

Використання файлів cookie

Cookie — це текстовий файл або файли, що містять невеликий обсяг інформації, які відправляються веб-браузеру і зберігаються на пристрої користувача. До таких пристроїв можна віднести комп’ютер, мобільний телефон або інший пристрій, за допомогою якого користувач відвідує Сайт. 

Файли cookie можуть бути постійними (вони називаються постійними файлами cookie) і зберігатися на комп’ютері, доки користувач їх не видалить, або тимчасовими (такі файли cookie називають сесійними), тобто вони зберігаються тільки до закриття браузера. Крім того, файли cookie діляться на основні (вони встановлюються безпосередньо відвідуваним Сайтом) і сторонні (встановлюються іншими сайтами). 

Важливими  фактами  є наступні:

•  при повторному відвідуванні користувачем Сайту, дані файлів cookie оновлюються;
• у більшості випадків, веб-браузер за замовчуванням дозволяє автоматичне збереження файлів cookie на пристрої користувача;
• відключення файлів cookie може призвести до обмеження доступу до опублікованих матеріалів та/або неповноцінного функціонування сервісів Сайту.

Компанія дбає про своїх користувачів і намагається зробити перебування на Сайті максимально комфортним, і для цього Компанії необхідно (за допомогою файлів cookie) проаналізувати поведінку, уподобання та інтереси користувача. Такий аналіз допоможе Компанії поліпшити досвід взаємодії з Сайтом, визначити найбільш зручний інтерфейс та навігацію Сервісу. Відповідно до класифікації Міжнародної торгової палати (International Chamber of Commerce), Компанія використовує такі категорії файлів cookie:

• Виключно необхідні файли cookie  — необхідні для переміщення користувачем по веб-сторінці і при використанні певних сервісів (наприклад, для доступу до захищених сторінок, реєстрації та авторизації, здійснення пошуку по Сайту). Також, здійснюють запам’ятовування попередніх дій користувача при переході на попередню сторінку в тій же сесії.
• Експлуатаційні файли cookie — агрегують інформацію про те, як використовується Сайт. Ці дані зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера. Прикладами таких даних можуть бути такі метрики: час перебування на Сайті, найбільш часто відвідувані сторінки, розуміння, які саме розділи і сервіси сайту були найбільш цікаві для користувача, наскільки ефективна та чи інша рекламна та/або маркетингова кампанія тощо. Вся інформація, зібрана за допомогою експлуатаційних файлів cookie, призначена для статистичних і аналітичних цілей. Деякі дані файлів cookie можуть надаватися третім сторонам, які мають дозвіл з боку веб-ресурсу, і виключно для зазначених вище цілей.
• Функціональні файли cookie — використовуються для збереження параметрів або конфігурацій, які зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера. Прикладами таких даних можуть бути наступні метрики: ім’я користувача, фото в профілі, інформація за залишеними коментарями, мова сайту, місцезнаходження, відомості про те, чи надавалася користувачеві будь-яка інформація або обрані переваги раніше, а також інші параметри налаштування Сайту. Ці файли cookie також дозволяють користувачам дивитися відео, брати участь в інтерактивних заходах (опитування, голосування) і взаємодіяти з соціальними мережами. Щоб зробити більш приємними враження після відвідування ресурсу, зазначені файли cookie запам’ятовують надану користувачем інформацію, підвищуючи ефективність взаємодії з Сайтом. Деякі дані файлів cookie можуть надаватися третім сторонам, які мають дозвіл з боку веб-ресурсу, і виключно для зазначених вище цілей.
• Цільові файли cookie — використовуються для надання контенту, який може зацікавити користувача. Ці дані зберігаються на пристрої користувача між сеансами веб-браузера. Прикладами таких даних можуть бути наступні метрики: відстеження рекомендованого текстового, графічного, аудіо та відеоматеріалу, з метою уникнення повторного показу, управління цільовою рекламою, оцінка ефективності рекламних кампаній, інформація про відвідування користувачем інших ресурсів при переходах, а також інші параметри налаштування Сайту. Сайт може ділитися цією інформацією з іншими сторонами, включаючи медіа-клієнтів, рекламодавців, агентств і партнерів у пов’язаних з бізнесом для того, щоб вони надавали якісну цільову рекламу.

Cookies-файли сторонніх сервісів і послуг аналітики

Для оперативної доставки, більш якісного відображення і детального аналізу контенту на Сайті, Компанія використовує послуги, які є власністю інших сторонніх компаній, таких як Facebook, Instagram, Google та інші. 

Наведені як приклад компанії можуть використовувати файли cookie на пристрої користувача, під час роботи на Сайті. Слід звернути увагу, що Сайт не може вплинути на роботу файлів cookie, які використовуються цими сервісами. Всі необхідні відомості про їх використання можна дізнатися, відвідавши відповідний ресурс.

* Умови використання Google Analytics – http://www.google.com/analytics/terms/ru.html 

* Управління файлами cookie: Основні веб-браузери (перелічені нижче) налаштовані на автоматичний прийом файлів cookie. Для того, щоб їх вимкнути, скористайтеся функцією пошуку у своєму браузері. Можна викликати довідку через меню або за допомогою кнопки F1.

• Microsoft Edge – https://privacy.microsoft.com/ru-ru/privacystatement 
• Mozilla Firefox – https://www.mozilla.org/ru/privacy/websites/#cookies 
• Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?Гл=ру 
• Opera – http://help.opera.com/Windows/11.50/ru/cookies.html
• Safari для macOS – https://support.apple.com/kb/PH21411?локально=en_US 

Важливим є:

* Конфігурація налаштувань файлів cookie для веб-браузерів мобільних пристроїв може відрізнятися;

* Слід нагадати, що повноцінна робота з Сайтом доступна тільки при використанні файлів cookie;

* Відключення файлів cookie може призвести до обмеження доступу до вмісту і до неповноцінного функціонування сервісів Сайту.

Щоб звернутися до Компанії з приводу використання файлів cookie, надішліть повідомлення електронною поштою на support@handmade-hub.com.ua.

Якщо користувач не включає використання файл cookie або навмисно видаляє всі файли cookie зі свого веб-браузера, то при подальшому відвідуванні Сайту користувачеві буде повторно запропоновано включення та використання файлу cookie. Інформація про користувачів, отримана за допомогою файлів cookie, не продається і не розповсюджується у відкритому доступі, а також є власністю компанії, якій належить ресурс.

Взаємодія сайту з іншими ресурсами

При використанні Користувачем сервісів, на сторінках Сайту можуть бути присутні коди інших Інтернет-ресурсів і третіх осіб, в результаті чого такі Інтернет-ресурси та треті особи отримують Ваші дані. Отже, ці інтернет-ресурси можуть отримувати і обробляти інформацію про те, що Ви відвідали ці сторінки, а також іншу інформацію, яку передає браузер користувача. Такими інтернет-ресурсами можуть бути:

•  системи банеропоказів (наприклад, DoubleClick for Publishers, Admixer, AdRiver та ін. )
• соціальні плагіни мереж (наприклад, Facebook, Twitter, Google+)

Використання зазначених сервісів Компанії необхідно для оперативного аналізу відвідувань Сайту, внутрішньої та зовнішньої оцінки відвідуваності сайту, глибини перегляду, активності користувачів.

 Дані, отримані від зазначених сервісів, Компанія не зберігає і не обробляє. Відповідно, якщо користувач з якихось причин не бажає, щоб зазначені сервіси отримували доступ до його персональних даних, користувач може за власним бажанням вийти зі свого облікового запису або профілю, очистити файли cookie (через свій браузер).

Безпека неповнолітніх

Сайт не призначений для неповнолітніх користувачів. Компанія дуже серйозно ставиться до питань безпеки, особливо стосовно осіб, які не досягли повноліття, у зв’язку з чим, зі свого боку, Компанія звертається до батьків з проханням пояснити своїм дітям поняття безпеки в Інтернеті, їх конкретну мету і необхідність використання тих чи інших сервісів Сайту.

Взаємодія Компанії з третіми особами щодо персональних даних

Компанія не здійснює передачу персональних даних третім особам, крім випадків, коли така передача є вимогою законодавства, на прохання суб’єкта персоналізованих даних або в інших випадках, викладених у цій Політиці. Компанія розуміє, що особиста інформація є цінністю і невід’ємним контентом, в тому числі особистих немайнових прав будь-якої фізичної особи, і тому вживає всіх можливих заходів для захисту особистої інформації користувачів, добровільно і свідомо переданої останніми Компанії. На Сайті можуть бути посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). 

При переході за посиланням на інші веб-сайти дію цієї Політики на такі сайти не поширюватиметься. У зв’язку з цим, Компанія рекомендує ознайомитися з політикою в сфері конфіденційності та персональних даних кожного сайту перед тим, як передавати персональні дані, за якими Ви можете бути ідентифіковані. 

Інформація про активність (трафік) на Сайті користувачів, які проходять через мережу, або електронну пошту користувача захищені відповідно до законодавства. Тобто, Компанія жодним чином або способом не порушує таємницю «активності» користувача при використанні останнім сервісів Сайту.

Захист песональних даних

Компанія використовує загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації та персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни або знищення. Однак, незважаючи на всі зусилля, Компанія не може гарантувати абсолютну захищеність від будь-яких загроз, що виникають поза межами регулювання Компанії. 

Компанія забезпечує застосування всіх відповідних зобов’язань щодо дотримання конфіденційності, а також технічних та організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого або незаконного розкриття або обробки такої інформації та даних, їх випадкової втрати, знищення або пошкодження. Компанія надає доступ до інформації та персональних даних тільки уповноваженим співробітникам, які дали згоду на забезпечення конфіденційності такої інформації та даних відповідно до вимог Компанії.

 Розповсюдження персональних даних без згоди суб’єкта персональних даних або уповноваженої ним особи допускається у випадках, визначених законом, і тільки (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

Умови доступу до персональних даних

Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди Користувача, наданої Власнику персональних даних на обробку цих даних, або відповідно до вимог закону. Користувач має право на отримання будь-яких відомостей про себе у будь-кого суб’єкта відносин, пов’язаних з персональними даними, за умови зазначення прізвища, імені та по батькові, місця проживання (місця перебування) та реквізитів документа, що посвідчує фізичну особу, що подає запит, крім випадків, встановлених законом. 

Доступ користувача до даних про себе здійснюється безкоштовно. Відстрочення доступу користувача до своїх персональних даних не допускається. Відстрочення доступу до персональних даних третіх осіб допускається у разі, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. При цьому загальний термін вирішення питань, зацікавлених у запиті, не може перевищувати сорока п’яти календарних днів. Повідомлення про відстрочку доводиться до відома третьої особи, що подала запит, в письмовій формі з роз’ясненням порядку оскарження такого рішення.  

Права суб’єкта персональних даних

Компанія доводить до Вашого відома інформацію про Ваші права як суб’єкта персональних даних, а саме:

1) знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мети їх обробки, місцязнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника персональними даними або надати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема, інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;

3) на доступ до своїх персональних даних;

4) отримувати не пізніше, ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

5) пред’являти мотивовану вимогу власнику персональних даних з запереченням проти обробки своїх персоналних даних;

6) пред’являти мотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником і розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;

7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, неподанням або несвоєчасним їх наданням, а також на захисть від надання відомостей, які є недостовірними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

8) застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;

9) вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;

10) відкликати згоду на обробку персональних даних;

12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

13) на захист від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.

Для оновлення, отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх особистих даних, відкликання згоди на обробку персональних даних, яке Вами надано Компанії згідно з цією Політикою, або у разі наявності будь-яких зауважень, побажань або претензій щодо Ваших персональним даних, які обробляються Компанією, будь ласка, зв’яжіться з компанією електронною поштою на support@handmade-hub.com.ua.

Зміна політики

У цю Політику періодично і без попереднього повідомлення користувача про це можуть вноситися зміни і доповнення, в тому числі, при зміні вимог законодавства. У разі внесення істотних змін до цієї Політики Компанією буде розміщено повідомлення на Сайті і вказано термін набрання цих змін чинності. Якщо протягом зазначеного терміну Ви не відмовиться від їх прийняття в письмовій формі, це буде означати, що Ви погоджуєтеся з відповідними змінами Політики. Просимо час від часу переглядати Політику, щоб бути в курсі будь-яких змін або доповнень.